办税服务厅预约取号与涉税事项受理管理系统

支持与既有叫号设备与审批流转系统按接口衔接，衔接不上时取号与受理数据按模板导入导出。系统不改变现行审批流程与权限，登记与跟踪口径按大厅运行管理制度配置，实施前与厅方共同确认对接边界。

跨厅受理的事项按转办流程登记，受理厅与属地厅的任务归属与办结责任在转办时明确，进度两侧同步可见。转办事项的超时口径按约定规则配置，避免两侧重复催办。

从取号到叫号的等候时间自动计算，预审、优先与转窗环节单独标注，报表可按业务类型、窗口与时段分别统计。现场积压按排队人数与平均办理时长测算，超过阈值自动提示增开窗口。

标准配置一般六到九周完成，依次是现状盘点、方案评审、配置联调、小范围验证与全面推广。涉及多系统打通或历史数据量较大时会拉长，具体周期在调研后给出。

支持按模板批量导入，也可以通过接口从原有系统同步。导入前会做一轮清洗与核对，导入后提供对平报告，双方确认无误再切换正式使用。

按岗位分别设计操作界面，常用功能保持在三步以内完成，交付时提供操作手册与现场培训，上线首月安排专人跟班答疑。