宠物殡葬与遗体告别服务管理系统

不需要。系统在预约时生成一个查询码，家属凭查询码就能看到接运、暂存、火化排期与交付的进度节点，不需要注册也不需要下载应用。查询页只展示进度与节点说明，不展示费用明细等内部信息。

可以。套餐包含项目、时长与价格，可按门店实际设置；不同体型的宠物可设不同重量区间对应不同套餐，超出范围自动提示人工确认。费用明细在确认环节逐项列出，家属确认后才进入执行环节。

回访记录只在本机构内可见，按岗位设置查看范围，服务人员只能看到自己负责的订单。家属反馈内容不进入对外展示的页面与公开报表。需要导出回访数据时，按企业的授权流程处理并留有导出记录。

标准配置一般六到九周完成，依次是现状盘点、方案评审、配置联调、小范围验证与全面推广。涉及多系统打通或历史数据量较大时会拉长，具体周期在调研后给出。

支持按模板批量导入，也可以通过接口从原有系统同步。导入前会做一轮清洗与核对，导入后提供对平报告，双方确认无误再切换正式使用。

按岗位分别设计操作界面，常用功能保持在三步以内完成，交付时提供操作手册与现场培训，上线首月安排专人跟班答疑。