同城快递揽派调度与运单管理系统

下单后生成运单号，客户在查询端输入单号即可看到当前节点、预计送达时间与派送员联系方式，签收后可查看电子签名与回单照片。出现异常时系统主动推送异常原因与预计处理时间，不需要客户主动来问。

派送员在移动端选择失败原因（如无人签收、地址不详、拒收）并拍照留证，运单自动进入异常池并设定处理时限。常见处理方式是二次派送、改地址或退回，处理结果回写运单并通知客户。超时未处理的件自动升级到网点负责人。

派送签收时记录代收金额与支付方式，系统与运单实时勾连，按日生成代收汇总并与缴款记录核对，差异单单独标记待核。司机缴款后状态自动更新，未缴与少缴的运单一屏可见，不再等到月底才发现。

标准配置一般六到九周完成，依次是现状盘点、方案评审、配置联调、小范围验证与全面推广。涉及多系统打通或历史数据量较大时会拉长，具体周期在调研后给出。

支持按模板批量导入，也可以通过接口从原有系统同步。导入前会做一轮清洗与核对，导入后提供对平报告，双方确认无误再切换正式使用。

按岗位分别设计操作界面，常用功能保持在三步以内完成，交付时提供操作手册与现场培训，上线首月安排专人跟班答疑。