家政服务派单与服务人员档案管理系统

门店在系统里配置核验项与流程，建档后按流程发起核验，核验结论与有效期记入档案，到期自动提醒复检。核验结论仅门店与授权岗位可见，对外展示的是技能等级与服务评价，不展示具体核验细节。

可以。客户在小程序发起换人请求并说明原因，派单老师按原因重新圈选候选服务人员，换人记录与原因沉淀在原档案上。涉及服务质量的会先走回访流程，必要时安排复训后再派单。

服务人员在移动端发起加时申请，客户在小程序确认后生效，加时时长并入当次订单工时并按规则计费。未经确认的加时不计入工资，避免事后争议。

标准配置一般六到九周完成，依次是现状盘点、方案评审、配置联调、小范围验证与全面推广。涉及多系统打通或历史数据量较大时会拉长，具体周期在调研后给出。

支持按模板批量导入，也可以通过接口从原有系统同步。导入前会做一轮清洗与核对，导入后提供对平报告，双方确认无误再切换正式使用。

按岗位分别设计操作界面，常用功能保持在三步以内完成，交付时提供操作手册与现场培训，上线首月安排专人跟班答疑。