典当行当票一丢就乱？质押登记与到期提醒该上系统

典当一笔业务要走：收当估价、开当票、登记质押物、计息、到期续当或赎回、到期不赎转绝当。靠柜员手记加一本总台账，人员一换就是一团乱——某件金饰的序列号记混、某笔续当利息算错、某票到期忘了催。

纠纷时最要命的是举证：客户说当票上的物品跟当初不一样，行里拿不出当初的实物质检照片与称重记录，只能按客户说法赔。这是典当行的高风险敞口。

第一件事是质押登记做实：每票生成唯一票号，登记物品名称、材质、重量、序列号、成色照片、估价与当金，收当时双方签字确认并留存影像。实物与票号绑定，事后能证明「收进来时就是这个样子」。

第二件事是计息核算：按合同利率与期限自动计算当金利息、综合费用与续当金额，任何改费率都要留审批。柜员不用按计算器算半天，客户在柜台前也能当场看到天数与金额的明细。

第三件事是到期提醒：赎当期前分级提醒（到期前 7 天、3 天、1 天）推送到柜员与业务负责人，续当窗口内可一键办理；逾期未赎的转入绝当流程，流程走完才进入处置，每一步留痕。

对典当行来说，风险控制的重点不是催款技巧，而是「每一票什么时候到期、现在处在哪个状态、谁负责跟进」永远清楚。把这三个事管住，坏账自然少一截。