要点速览
- 点散时早,漏送错送
- 客户台账,停送续订清
- 路线排程,顺路不漏
- 签收回执,纠纷不背锅
痛点:点散时早,漏送错送
订奶客户遍布小区,清晨配送,路线靠司机记。漏一户、送错门,客户没收到就投诉,信任说掉就掉。
停送、续订、换口味记在纸上,月底对账乱,该收的没收、多送的没人认。
落点一与二:客户台账 + 路线排程
每个订奶客户建台账,地址、周期、口味、停续状态一处看,换配送员也能接。盘子清楚,排程有底。
系统按地址自动排路线,顺路不绕、不漏户。配送员按单走,谁送哪片当场知。
落点三:签收回执
送达扫码或拍照签收,停送改派留痕,客户说没收到可调记录。回执在,纠纷不背锅。
当台账、排程、回执打通,订奶配送从「靠司机记」变成「系统兜底」,准时率和口碑都稳。
本文常见问题
路线排程顺路不漏户。

