要点速览
- 活体来源杂,售后扯皮
- 一宠一档,来源可查
- 健康疫苗记录,敢卖敢保
- 售后留痕,纠纷不背锅
痛点:活体来源杂,售后扯皮
宠物店活体来源多样,顾客最常问的「健康吗、哪来的」,店员答不上来。卖完出问题,双方扯皮,口碑受损。
疫苗、驱虫、售出后健康承诺记在口头,售后无据。一句「买时好好的」就陷入僵局。
落点一与二:一宠一档 + 健康记录
每只待售宠物一宠一档,来源、月龄、疫苗、驱虫、体检清楚。来源可查,顾客敢买。
健康记录绑定档案,售出时把承诺写进系统,该保的保、该查的查。敢卖也敢保。
落点三:售后留痕
售出后的喂养指导、健康跟进在系统留痕,真有纠纷调得出记录。售后不背锅。
当建档、健康、售后打通,宠物活体销售从「凭嘴说」变成「凭档证」,信任和复购都上来。
本文常见问题
能,一宠一档来源可查。

