要点速览
- 微信群派单,谁能接谁接不到都说不清
- 派单线上化,抢单指派有记录
- 上门签到定位,服务真实发生
- 过程留证,纠纷可回溯
痛点:单在群里飞,责在嘴上辩
家政公司常用微信群派单:阿姨抢单靠手速,派了谁、到了没、做了多久全靠文字确认,事后客户说没做、阿姨说做了,谁也证明不了。服务过程没有留痕,纠纷只能和稀泥。
没有过程数据,阿姨的工时与质量难核算,提成算不准,好阿姨留不住,差阿姨清不掉。
落点一与二:派单线上 + 上门签到
派单移到线上:订单按技能与位置指派或抢单,谁接的、何时接的、派给谁,系统留痕,不再靠群刷屏。
阿姨上门签到带定位与时间,证明服务真实发生、何时开始,客户与公司在同一时间点对齐,扯皮少一半。
落点三:过程留证
服务关键节点拍照或勾选留证,完工客户确认,工时与质量可核算,提成算得清、付得服。
当每次服务都可回溯,家政从熟人信任变成制度信任,规模化和口碑一起走。
本文常见问题
签到与打卡步骤极简,培训即可上手。

