要点速览
- 服务过程说不清
- 统一接单,盘子心里有数
- 智能派单,就近不撞车
- 上门签到留证,纠纷不背锅
痛点:服务过程说不清
居家养老上门,家属不在场,护工来没来、做了什么,全凭一张嘴。出了问题双方各说各话,机构夹在中间难辨。
排班靠微信群,谁今天去哪家、临时换人谁顶,容易漏。服务排程一乱,空岗和重复都来。
落点一与二:统一接单 + 智能派单
订单统一进系统,需求、地址、时长、注意事项一处看清,不再散在微信。机构对整个盘子心里有数。
系统按技能、位置、排班智能派单,就近不撞车。临时换人有据可查,不靠人脑记。
落点三:上门签到留证
护工到户扫码或定位签到,服务过程拍照留痕,家属端能看。做了什么清清楚楚,纠纷不背锅。
当接单、派单、留证闭环,居家养老从「凭信任」变成「凭证据」,家属放心、机构省心。
本文常见问题
到户签到加过程拍照留痕。

